Los negocios de reparación de electrónica y servicios técnicos que venden online combinan el comercio de productos y servicios: piezas de repuesto vendidas a reparadores de bricolaje, servicios de reparación profesional pedidos online y ofertas híbridas mixtas (compra una pantalla de repuesto + elige la instalación profesional). WooCommerce gestionaba esto con WooCommerce Bookings para las citas, productos variables para las variantes de dispositivo y campos personalizados para los datos de compatibilidad. La combinación de variantes de producto, apps de reserva y productos de servicio de Shopify gestiona este modelo de forma limpia.

Tipos de negocio en reparación de electrónica

Servicio de reparación de móviles: cambio de pantalla, batería, puerto de carga, daños por agua — dispositivo + reserva de servicio.
Reparación de portátiles: pantalla, teclado, batería, actualizaciones de SSD — servicio o suministro de piezas.
Reparación de consolas: PS5, Xbox, Nintendo Switch — piezas especializadas y servicio.
Proveedor de piezas de electrónica de consumo: vende piezas de repuesto directamente a consumidores y talleres de reparación.
Suministro de reparación B2B: vende piezas y herramientas al por mayor a talleres de reparación.
Servicio de recuperación de datos: servicio sin entrega de producto físico — diagnóstico + presupuesto de recuperación.
Pruebas PAT / mantenimiento de equipos IT: servicio B2B, precio fijo o por artículo.

Productos de servicio para reservas de reparación

Los servicios de reparación se venden como productos de Shopify con el dispositivo/tipo como variante:

Producto: "Cambio de pantalla para iPhone".
Variantes: iPhone 12, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 14, iPhone 14 Pro, iPhone 15 — cada uno con el precio específico para ese modelo.
Segunda opción de variante: nivel de calidad de la pantalla — "OEM original", "Aftermarket de alta calidad", "Aftermarket económico" — diferentes rangos de precio.
Integración de reservas: vincula Sesami o BookThatApp a los productos de servicio para la programación de citas.
En tienda vs envío postal: las variantes también pueden incluir "En tienda (mismo día)", "Servicio postal (envíanos el dispositivo)" — diferentes precios y diferentes flujos de reserva.

Metafields de compatibilidad de dispositivos

product.metafields.repair.device_brand (single_line_text) — "Apple", "Samsung", "Sony", "Microsoft".
product.metafields.repair.device_model (list.single_line_text) — modelos de dispositivos compatibles.
product.metafields.repair.device_generation (single_line_text) — "Serie iPhone 15", "Serie Samsung S24".
product.metafields.repair.part_number (single_line_text) — número de pieza OEM o aftermarket.
product.metafields.repair.part_quality (single_line_text) — "OEM", "Grado A", "Grado B", "Compatible".
product.metafields.repair.service_time (single_line_text) — tiempo estimado de reparación: "30 minutos", "Mismo día", "1–2 horas".
product.metafields.repair.warranty_months (number_integer) — duración de la garantía de reparación en meses.
product.metafields.repair.tools_required (list.single_line_text) — para piezas vendidas a bricolaje — lista de herramientas necesarias.
product.metafields.repair.difficulty (single_line_text) — dificultad para bricolaje: "Fácil", "Intermedio", "Solo para expertos".
product.metafields.repair.video_guide_url (url) — enlace a guía de iFixit o tutorial propio en YouTube.

Gestión de inventario de piezas de repuesto

Los negocios de suministro de piezas tienen estructuras de SKU complejas — el mismo número de pieza puede servir para múltiples dispositivos:

Un producto por tipo de pieza + dispositivo: "Conjunto de pantalla Samsung S24 Ultra" como producto, "Grado A / Grado B / OEM" como variantes.
Piezas universales: créalas como un único producto con variante "Compatibilidad: [lista de dispositivos compatibles]" como campo de nota.
Estructura de SKU: usa un formato de SKU sistemático. Ejemplo: REP-APPLE-IPHONE15-PANTALLA-OEM.
Alertas de stock bajo: configura la notificación de stock bajo de Shopify (Administrador → Productos → Inventario → configurar alerta). Crítico para piezas de reparación donde que una pantalla específica esté agotada bloquea las reservas.
Sincronización de inventario: si también vendes en eBay (los revendedores de piezas suelen ser multicanal), usa Trunk o Linnworks para la sincronización de inventario.

Flujo de solicitud de presupuesto

Algunas reparaciones (recuperación de datos, daños por agua, reparación de placa base) requieren evaluación antes de establecer el precio:

Formulario de solicitud de presupuesto: usa una app de formulario de contacto (Shopify Inbox, Typeform embebido) para las solicitudes de presupuesto con detalles del dispositivo, descripción del fallo y servicio preferido.
Pedidos borrador: tras evaluar el dispositivo y confirmar la viabilidad de la reparación, crea un pedido borrador de Shopify para el cliente. Envía el enlace de pago — el cliente paga online y la reparación continúa.
Sistema de depósito: para reparaciones complejas que requieren piezas, solicita un depósito a través de Shopify. Crea un producto "Depósito de reparación" en importes de depósito específicos. El resto se cobra en la recogida/devolución.
Página de seguimiento de reparaciones: crea una página de Shopify donde los clientes introduzcan su número de referencia de reparación para consultar el estado. Complétalo con la personalización de la página de estado del pedido o una app dedicada de seguimiento de reparaciones.

Servicio de reparación postal

La reparación postal requiere logística de envío entrante y de devolución:

Entrante: el cliente envía el dispositivo. Proporciona una etiqueta de dirección imprimible en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Devoluciones prepagadas: incluye una etiqueta de devolución prepagada en el kit enviado al cliente. Shopify no genera etiquetas entrantes de forma nativa — usa una cuenta de empresa de mensajería.
Confirmación de recepción del dispositivo: envía un correo electrónico/SMS cuando el dispositivo llega a tu centro de reparación. Esto es manual o requiere una app de fulfillment.
Producto de Shopify: "Cambio de pantalla de iPhone — servicio postal" — el cliente lo añade al carrito, selecciona el modelo, paga, recibe el embalaje con las instrucciones de devolución.

Seguimiento de garantías

Garantía post-reparación: metafield en el pedido o campos personalizados. Difícil de controlar a nivel de pedido/producto de forma nativa en Shopify.
Apps de gestión de garantías: RepairDesk, RepairQ — herramientas especializadas de gestión de talleres de reparación que se integran con Shopify para el seguimiento de garantías y tickets.
Enfoque simple: guarda la fecha de caducidad de la garantía como nota del pedido o a través de la nota de fulfillment. Señala en el fulfillment de Shopify cuando la reparación está completada + fecha de inicio de la garantía.
Flujo de reclamación de garantía: crea un formulario de "Reclamación de garantía" (formulario de Contacto de Shopify o Typeform) donde los clientes introduzcan el número de pedido, dispositivo y fallo. Enruta a la bandeja de entrada de soporte.

Suministro de piezas B2B

Talleres de reparación que compran piezas en volumen: usa etiquetas de cliente (trade, repair-shop) con la app de mayoristas para precios de comercio.
Crédito en cuenta: las cuentas de talleres de reparación suelen querer términos a 30 días. Usa pedidos borrador o Resolve Pay para el pago de facturas de comercio.
Pedidos en volumen: Quick Order Form para que los compradores B2B realicen pedidos de múltiples SKUs de forma eficiente.
Piezas exclusivas para comercio: algunas piezas se venden exclusivamente al comercio. Protege la colección de comercio con contraseña o usa reglas de visibilidad por etiqueta de cliente.

Lista de comprobación para la migración de reparación de electrónica

Crea productos de servicio con el modelo de dispositivo como variante para cada tipo de reparación.
Crea el namespace de metafields de reparación/piezas: marca del dispositivo, modelo, número de pieza, grado de calidad, tiempo de servicio, garantía, dificultad.
Migra todos los datos de compatibilidad de los campos personalizados de WooCommerce a metafields.
Instala la app de reservas (Sesami) para la programación de citas en tienda.
Configura el producto de reparación postal con instrucciones de devolución en el correo de confirmación del pedido.
Configura el formulario de solicitud de presupuesto para reparaciones complejas/no estándar.
Configura pedidos borrador para las ventas de reparación post-evaluación.
Configura alertas de stock bajo para piezas críticas.
Configura precios de comercio a través de la app de mayoristas para las cuentas de talleres de reparación B2B.
Configura el metafield de guía de vídeo para piezas de bricolaje — enlaza a guías de iFixit o propias.
Prueba el flujo de reserva completo: selección de servicio → modelo de dispositivo → franja horaria → proceso de pago → correo de confirmación.

La decisión clave de arquitectura de producto para los negocios de reparación de electrónica es si los modelos de dispositivo son variantes o productos separados. Para los servicios de reparación (cambio de pantalla por modelo), el modelo de dispositivo como variante funciona de forma limpia — un producto "Cambio de pantalla iPhone" con 20 variantes de modelo. Para el suministro de piezas, donde la misma pieza de pantalla puede tener múltiples grados de calidad Y servir para múltiples modelos de dispositivo, a menudo acabarás con un producto por tipo de pieza + un producto por grado de calidad, y la compatibilidad se muestra a través de metafields. La prueba es: ¿puede el cliente seleccionar con confianza la opción correcta en el desplegable de variantes? Si un desplegable con 60 opciones entre modelos y grados podría confundirle, divide en productos separados.

Migrar un negocio de reparación de electrónica o servicios técnicos de WooCommerce a Shopify (2026)