k-sync

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre k-sync, WooCommerce y las migraciones a Shopify.

Primeros pasos

¿Qué es k-sync y qué hace?

k-sync es una herramienta de autoservicio que te ayuda a migrar catálogos de productos de WooCommerce a Shopify. Conectas tu tienda WooCommerce, mapeas los campos de productos al formato Shopify, validas los datos y los envías directamente mediante la API de Shopify, todo con una interfaz visual y seguimiento del progreso en tiempo real.

¿Necesito conocimientos técnicos para usar k-sync?

No. k-sync está diseñado tanto para propietarios de tiendas como para agencias. El paso más técnico es generar las claves de la API REST de WooCommerce, lo que lleva unos dos minutos y está documentado en nuestra guía de conexión WooCommerce.

¿Cuántos productos puedo migrar gratis?

El plan gratuito permite migrar hasta 50 productos sin necesidad de tarjeta de crédito. Es suficiente para probar el flujo completo de extremo a extremo. Para catálogos más grandes, actualiza al plan Starter (19 $/mes para 500 productos) o Pro (49 $/mes para 5.000 productos).

¿Cuánto tiempo tarda una migración?

La configuración suele tardar menos de 10 minutos. La velocidad de la migración depende del número de productos y los límites de velocidad de la API de Shopify. Una tienda típica de 500 productos migra en 5–15 minutos.

¿Migra k-sync variantes de productos e imágenes?

Sí. k-sync migra variantes de productos (talla, color, etc.), imágenes, SKU, precios, niveles de inventario, categorías y etiquetas. Las imágenes se obtienen de tu tienda WooCommerce y se envían directamente a Shopify.

Conexión WooCommerce

¿Cómo genero las claves de la API REST de WooCommerce?

En tu panel de administración de WordPress, ve a WooCommerce → Ajustes → Avanzado → API REST. Haz clic en 'Añadir clave', ponle un nombre, establece el usuario como Administrador, los permisos como Lectura y haz clic en Generar clave API. Copia tanto la Clave de consumidor como el Secreto de consumidor: los necesitarás en k-sync.

Mi sitio WooCommerce usa HTTP Basic Auth. ¿Puedo conectarme igualmente?

Sí. Al añadir una conexión WooCommerce en k-sync, despliega la sección 'HTTP Basic Auth' e introduce tu usuario y contraseña HTTP a nivel de servidor. Es independiente de tu inicio de sesión de WordPress y solo es necesario si tu sitio de desarrollo está protegido.

¿Cuántos productos puede importar k-sync de WooCommerce?

k-sync obtiene todos tus productos mediante la API REST de WooCommerce, en lotes de 100. No hay un límite fijo: importa todos los productos que haya en tu tienda, sujeto al límite de productos de tu plan.

La importación es lenta. ¿Por qué?

La velocidad de importación depende del hosting de WooCommerce. Los planes de hosting compartido suelen limitar las solicitudes a la API REST. Si las importaciones son muy lentas, considera mejorar el hosting de WooCommerce o usar la importación por CSV.

Conexión Shopify

¿Cómo conecto mi tienda Shopify?

En k-sync, ve a Conexiones → Añadir conexión → Shopify. Introduce la URL de tu tienda Shopify (p. ej. mitienda.myshopify.com) y haz clic en 'Conectar con Shopify'. Serás redirigido a Shopify para autorizar el acceso, sin configuración manual de claves API.

¿Qué permisos de Shopify necesita k-sync?

k-sync solicita acceso de lectura y escritura a Productos e Inventario. No accede a pedidos, clientes ni información de pago. Puedes revisar y revocar el acceso en cualquier momento desde el panel de Shopify en Apps → Gestionar apps.

¿Puedo enviar productos a varias tiendas Shopify?

Sí. Puedes añadir múltiples conexiones de Shopify y usar tiendas distintas como destino para diferentes proyectos. Cada conexión se almacena por separado y se puede gestionar de forma independiente.

¿Sobrescribirá k-sync los productos existentes en Shopify?

k-sync crea nuevos productos en Shopify de forma predeterminada. No sobrescribe ni actualiza automáticamente los productos existentes. Si necesitas actualizar productos existentes, usa un proyecto separado y revisa los resultados del envío con cuidado.

Migración de productos

¿Qué ocurre si un producto no se puede enviar a Shopify?

Los productos con error se marcan con un estado de error y una descripción del problema. Puedes corregir el problema (p. ej. campo obligatorio faltante, precio inválido) y reintentar solo ese producto sin relanzar toda la migración.

¿Puedo migrar solo algunos productos, no todos?

Sí. Tras importar los productos de WooCommerce, puedes filtrar y seleccionar qué productos incluir en la migración. Solo los productos validados son elegibles para el envío, lo que te da un control preciso.

¿Migra k-sync las categorías de productos?

Sí. Las categorías de productos de WooCommerce se importan y se mapean a los tipos de producto y colecciones de Shopify. Puedes revisar y ajustar los mapeos de categorías antes del envío.

¿Qué pasa con los metadatos SEO de los productos?

k-sync migra los títulos y descripciones SEO de los productos (campos de Yoast SEO) si están presentes en los datos de WooCommerce. Se mapean a los campos SEO de Shopify en cada página de producto.

¿Puedo usar un archivo CSV en lugar de una conexión directa con WooCommerce?

Sí. k-sync admite importaciones de archivos CSV, XLSX, XLS y ODS. Usa la pestaña 'CSV / Excel' en el panel de importación. k-sync analizará tu archivo, sugerirá mapeos de columnas con puntuaciones de confianza y te permitirá ajustarlos antes de importar.

Facturación y planes

¿Qué incluye el plan gratuito?

El plan gratuito incluye 1 proyecto, hasta 50 productos, importación por CSV/Excel y mapeo básico de campos. Es completamente funcional para tiendas pequeñas o para probar k-sync antes de contratar un plan de pago.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. Tu plan sigue activo hasta el final del período de facturación actual. Sin gastos de cancelación.

¿Qué ocurre con mis datos si paso al plan gratuito?

Tus proyectos y datos de productos se conservan. Si superas los límites del plan gratuito, no podrás importar nuevos productos ni iniciar nuevas migraciones hasta que actualices de nuevo o reduzcas el número de productos.

¿Ofrecéis reembolsos?

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días en todos los planes de pago. Si k-sync no cumple tus expectativas en los primeros 7 días, contáctanos en hello@krokanti.com y te haremos un reembolso completo.

¿Aún necesitas ayuda?

Nuestro equipo suele responder en un día laborable. También puedes consultar nuestras guías de migración para instrucciones paso a paso.

Tiempo de respuesta promedio: 1 día laborable