Las tiendas de suministros médicos y productos sanitarios abarcan desde distribuidores de equipos clínicos profesionales hasta minoristas de bienestar para el consumidor. Todas enfrentan mayores exigencias normativas en cuanto a precisión de los datos del producto, cumplimiento de las reclamaciones y procesamiento de pagos. Esta guía explica cómo navegar esta migración con cuidado.

Categorías de comercio electrónico sanitario (y nivel de complejidad)

Ayudas a la movilidad: Sillas de ruedas, andadores, muletas, rampas — marcado CE, código de suministro del NHS, códigos HCPCS
Equipos de diagnóstico: Tensiómetros, glucómetros, pulsioxímetros — Clase II CE/FDA
Cuidado de heridas: Apósitos, vendas — la clasificación como dispositivo médico varía
Productos de continencia: Catéter, ostomía — a menudo exentos de IVA en el Reino Unido; con receta en algunos mercados
Ortopedia y soportes: Rodilleras, soportes lumbares — Dispositivos médicos de Clase I en la UE/Reino Unido
Consumibles clínicos: Guantes, batas, jeringas — regulación de EPI post-COVID
Óptica: Gafas de lectura (venta libre) vs con receta — manejo normativo muy diferente
Bienestar/sin receta: Analgésicos, primeros auxilios, vitaminas — productos de consumo, menor barrera normativa
Productos con receta: Solo a través de farmacia autorizada — NO es comercio electrónico estándar; requiere aprobación normativa para vender en línea

Metafields de cumplimiento normativo

Clasificación de dispositivos médicos UE/Reino Unido

product.metafields.medical.device_class (single_line_text) — "Clase I", "Clase IIa", "Clase IIb", "Clase III" (EU MDR 2017/745)
product.metafields.medical.ce_marking (boolean) — marcado CE (UE) o UKCA (Reino Unido post-Brexit)
product.metafields.medical.ukca_marking (boolean)
product.metafields.medical.notified_body (single_line_text) — número del Organismo Notificado para dispositivos de Clase IIa+
product.metafields.medical.registration_number (single_line_text) — registro MHRA Reino Unido o EUDAMED
product.metafields.medical.manufacturer (single_line_text) — nombre legal del fabricante (puede diferir de la marca)
product.metafields.medical.country_of_origin (single_line_text)

Clasificación FDA de EE. UU.

product.metafields.medical.fda_class (single_line_text) — "Clase I", "Clase II", "Clase III"
product.metafields.medical.fda_510k (single_line_text) — número de autorización 510(k) para dispositivos de Clase II
product.metafields.medical.fda_pma (single_line_text) — número de aprobación PMA para Clase III

Códigos de identificación de producto

product.metafields.medical.hcpcs_code (single_line_text) — EE. UU.: código del Sistema Común de Procedimientos Sanitarios (para reembolso de seguro)
product.metafields.medical.nhs_supply_code (single_line_text) — código de la Cadena de Suministro del NHS del Reino Unido
product.metafields.medical.emdn_code (single_line_text) — código de nomenclatura EMDN de la UE
product.metafields.medical.gmdn_code (single_line_text) — código de Nomenclatura Global de Dispositivos Médicos
product.metafields.medical.latex_free (boolean) — crítico para productos sensibles a alergias
product.metafields.medical.sterile (boolean)
product.metafields.medical.single_use (boolean)

Clasificación de IVA e impuestos (Reino Unido/UE)

product.metafields.medical.vat_zero_rated (boolean) — Reino Unido: muchas ayudas para personas con discapacidad están exentas de IVA al tipo cero
Anulaciones de impuestos en Shopify: configura el tipo cero para los tipos de productos elegibles en Admin de Shopify → Configuración → Impuestos → Anulaciones de impuestos
Ejemplos del Reino Unido: productos de incontinencia, ayudas a la movilidad, prótesis — exentos al tipo cero según el Grupo 12 del Anexo 8 de la Ley del IVA de 1994

Productos con receta frente a venta libre

Esta es una distinción crítica que afecta a lo que puedes vender legalmente en línea:

Venta libre (OTC): comercio electrónico estándar

Analgésicos (paracetamol, ibuprofeno): venta minorista estándar, legal vender en línea sin registro de farmacia en la mayoría de cantidades
Gafas de lectura: no se requiere receta para lectores prefabricados
Dispositivos de diagnóstico: tensiómetros, termómetros — la venta libre está bien

Productos con receta: NO es comercio electrónico estándar

En el Reino Unido: los medicamentos de prescripción obligatoria requieren farmacia en línea registrada en GPhC
En la UE/EE. UU.: requisitos similares de licencia de farmacia
Productos con receta en WooCommerce sin registro de farmacia = riesgo normativo. La migración no es el único problema — la tienda de WooCommerce puede estar operando ilegalmente.
Si tu tienda de WooCommerce vendía productos Rx: consulta con asesoría normativa antes de migrar a Shopify
Shopify no puede proporcionar cumplimiento de farmacia — esto es una cuestión legal/normativa, no de plataforma

Elegibilidad de Shopify Payments para productos médicos

Los productos sanitarios y médicos tienen restricciones específicas en Shopify Payments:

Aceptados: Ayudas a la movilidad, cuidado de heridas, productos de salud OTC, primeros auxilios, consumibles médicos (no farmacéuticos)
Restringidos / requieren revisión: Suplementos dietéticos con declaraciones de propiedades saludables, algunos dispositivos médicos de Clase II
Prohibidos: Medicamentos con receta, sustancias controladas, dispositivos médicos de mercado gris, dispositivos médicos no registrados que hacen reclamaciones de salud
Revisa la lista de tipos de negocios prohibidos de Shopify Payments antes de la migración
En caso de duda: Stripe (también tiene restricciones sanitarias), PayPal, o procesadores de pago especializados en salud (Worldpay, Elavon)

Precios para clientes profesionales (sanidad B2B)

Muchas empresas de suministros médicos atienden tanto a consumidores minoristas como a profesionales sanitarios a diferentes precios:

Profesionales sanitarios (NHS, consultas médicas, residencias, centros de cuidado) a precios de trade
Venta al consumidor a precios más altos (o variantes de producto para consumidor vs profesional)
Etiquetas de cliente: "healthcare-professional", "nhs-trust", "care-home", "pharmacy"
Formulario de solicitud de cuenta profesional: verifica las credenciales profesionales antes de aplicar precios de trade
Wholesale Club / Wholesale Gorilla para precios profesionales basados en etiquetas
Shopify Plus B2B para contratos de grupo más grandes de NHS o residencias

Contenido de cumplimiento en páginas de producto

Las páginas de productos médicos requieren legalmente contenido específico:

Marcado CE/UKCA visible en las imágenes del producto o como insignia en la página del producto
"Consulte a su profesional sanitario antes de usar" — mostrar para dispositivos médicos
Instrucciones de uso (IFU): enlace de descarga en PDF obligatorio para todos los dispositivos médicos en el MDR de la UE
Declaración de Conformidad (DoC): algunos minoristas enlazan al documento DoC en la página del producto
Contraindicaciones: quién NO debe usar este producto — importante para dispositivos de Clase IIa+
Metafield: product.metafields.medical.ifu_url (url) — PDF de Instrucciones de Uso
Metafield: product.metafields.medical.doc_url (url) — PDF de Declaración de Conformidad

Restricciones de entrega para productos médicos

Productos sensibles a la temperatura (algunos diagnósticos, colirios): requieren envío con control de temperatura. Shopify puede señalarlo mediante metafield y reglas de envío.
Envío internacional: muchos dispositivos médicos requieren licencias de importación en los países de destino. Restringe a los mercados aprobados mediante Shopify Markets.
Ayudas a la movilidad de gran tamaño: artículos voluminosos (sillas de ruedas, camas hospitalarias) requieren entrega por transporte de carga. Usa el envío calculado por transportista para tarifas de flete precisas.

Lista de verificación para la migración de tiendas médicas

Audita todos los productos: clasifica OTC vs con receta. Elimina o restringe cualquier producto que requiera registro de farmacia.
Crea metafields de regulación médica: clase de dispositivo, CE/UKCA, números de registro, códigos HCPCS/NHS
Exporta datos de clasificación de IVA de WooCommerce — identifica todos los productos exentos
Configura las anulaciones de impuestos de Shopify para los productos médicos exentos
Verifica la elegibilidad de Shopify Payments para todas las categorías de productos antes de migrar la configuración de pago
Configura el nivel de precios profesionales mediante etiquetas de cliente + app de precios mayoristas
Sube los PDFs de IFU y DoC a Shopify Files; enlaza a través de metafields
Añade insignias de cumplimiento CE/UKCA a la plantilla de página de producto (activadas por metafield booleano)
Configura restricciones de mercado internacional para mercados donde los dispositivos no están registrados
Añade el aviso "consulte a un profesional sanitario" a la plantilla de productos de Clase II+
Prueba el IVA al tipo cero en el proceso de pago para los productos elegibles

El comercio electrónico sanitario es una de las pocas categorías donde la migración en sí debe desencadenar una revisión normativa, no solo una revisión técnica. Si tu tienda de WooCommerce acumuló contenido con declaraciones médicas a lo largo de años de entradas de blog y descripciones de productos, la migración es la oportunidad para auditar esas declaraciones frente a los actuales estándares publicitarios del Reino Unido/UE/EE. UU. La aplicación por parte de la MHRA de la publicidad de dispositivos médicos ha aumentado significativamente — el texto de la descripción del producto que pasó desapercibido en WooCommerce sin problema puede atraer atención normativa en una tienda Shopify recién lanzada y de mayor visibilidad.

Migración de una tienda de suministros médicos y sanitarios de WooCommerce a Shopify (2026)