La recuperación del carrito abandonado suele ser la secuencia de email automatizado con mayor ROI para cualquier tienda de comercio electrónico. WooCommerce y Shopify la admiten, pero la implementación difiere significativamente. Tras la migración, es necesario configurarla desde cero: los flujos de Mailchimp de WooCommerce o los triggers de Klaviyo específicos de WooCommerce no se transfieren automáticamente.

Carrito abandonado en WooCommerce vs Shopify: diferencias clave

Función	WooCommerce	Shopify
Carrito abandonado nativo	Requiere plugin (Klaviyo, Mailchimp, CartFlows)	Integrado (1 email, enviado después de 1h o 10h)
Captura del carrito (quién abandonó)	Al introducir la página de checkout o el email	En el paso de checkout (cuando se introduce el email)
Secuencias de múltiples emails	Mediante Klaviyo, Mailchimp o plugins específicos de WooCommerce	Mediante Klaviyo, Shopify Email u Omnisend
Abandono por SMS	Mediante plugin de SMS	Mediante Klaviyo, Postscript o Attentive
Descuento en el carrito en la recuperación	Generación de cupones dinámicos mediante plugin	Klaviyo: códigos de descuento dinámicos; Shopify nativo: sin descuento
Segmentación por comportamiento del cliente	Mediante flujos de Klaviyo con integración WC	Mediante flujos de Klaviyo con integración Shopify

Emails nativos de checkout abandonado de Shopify

Shopify incluye un email de checkout abandonado integrado sin coste adicional. Para configurarlo:

Shopify Admin → Configuración → Checkout
En "Checkouts abandonados", activar "Enviar automáticamente emails de checkout abandonado"
Elegir el tiempo: después de 1 hora o después de 10 horas

El email nativo usa la plantilla de email de notificación predeterminada de Shopify. El HTML se puede personalizar en Configuración → Notificaciones → Checkout abandonado.

Limitaciones del carrito abandonado nativo de Shopify:

Solo 1 email (sin secuencia de varios pasos)
Sin inserción de código de descuento
Segmentación básica solo (todos los clientes)
Sin pruebas A/B
Sin opción de SMS

El email nativo es un buen punto de partida, pero no igualará el rendimiento de una secuencia adecuada de 3 emails de carrito abandonado con segmentación y descuentos dinámicos.

Configurar Klaviyo para el carrito abandonado de Shopify

Si se usaba Klaviyo con WooCommerce, hay que reconectar Klaviyo a Shopify. Las integraciones de WooCommerce y Shopify son separadas en Klaviyo: la cuenta persiste, pero la fuente de datos cambia.

Pasos para migrar Klaviyo a Shopify

En Klaviyo → Integraciones, añadir la integración con Shopify (separada de WooCommerce)
Seleccionar la tienda Shopify: Klaviyo sincronizará productos, clientes y pedidos
Ir a Flujos y revisar el flujo de carrito abandonado existente de WooCommerce
El trigger "WooCommerce Checkout Started" dejará de recibir eventos tras la migración
Crear un nuevo flujo con el trigger: "Shopify Checkout Started" (o "Started Checkout" en la integración Shopify de Klaviyo)

Flujo de carrito abandonado de 3 emails recomendado en Klaviyo

Email 1 (1 hora): "¿Se te olvidó algo?" — mostrar el contenido del carrito, CTA sencillo para volver al checkout
Email 2 (24 horas): "Tu carrito sigue esperándote" — añadir prueba social (reseñas de producto), urgencia si el stock es bajo
Email 3 (72 horas): "Última oportunidad: aquí tienes un 10% de descuento" — código de descuento dinámico, límite de tiempo explícito

Códigos de descuento dinámicos en Klaviyo + Shopify

Klaviyo puede generar códigos de descuento únicos para cada destinatario del email de carrito abandonado usando la API de Descuentos de Shopify. Para configurarlo:

En el email del flujo de Klaviyo, añadir un bloque "Código de cupón"
Conectarlo a un descuento de Shopify: Klaviyo generará un código único por destinatario
Establecer los parámetros del descuento: 10% de descuento, un solo uso, caducidad de 48 horas

Esto requiere el plan de pago de Klaviyo (los cupones dinámicos no están disponibles en el plan gratuito).

Shopify Email (marketing por email nativo)

Shopify lanzó Shopify Email como herramienta de marketing por email nativa incluida en todos los planes de Shopify. A fecha de 2026, admite:

Automatización de checkout abandonado (plantilla integrada)
Abandono de navegación (cuando un cliente ve un producto pero no lo añade al carrito)
Secuencias de recuperación de clientes
Series de bienvenida

La automatización de carrito abandonado de Shopify Email es más capaz que el email de checkout nativo, pero menos potente que Klaviyo. Es una buena opción para tiendas que gastan menos de 30 $/mes en email y quieren una configuración más sencilla.

Configurar el carrito abandonado de Shopify Email

Instalar Shopify Email desde la App Store (gratuito con todos los planes)
Ir a Marketing → Automatizaciones → Crear automatización
Seleccionar la plantilla "Checkout abandonado"
Personalizar el contenido del email y el tiempo
Se puede añadir un segundo email en la secuencia (abandono de navegación + abandono de checkout)

Recuperación del carrito abandonado por SMS

Los SMS tienen tasas de apertura y clics significativamente más altas que el email para la recuperación de carritos abandonados (tasas de apertura del 98% frente al ~45% del email). Si se contaba con recuperación por SMS en WooCommerce, habrá que reconfigurarlo en Shopify.

Apps de SMS recomendadas para Shopify:

Postscript: Nativo de Shopify, ideal para flujos de SMS de carrito abandonado. Plan gratuito disponible, luego 1 ¢/SMS.
Attentive: SMS empresarial con fuerte personalización. Compromiso mínimo de 500 $/mes.
Klaviyo SMS: Si ya se usa Klaviyo, añadir SMS a través de la misma plataforma simplifica la coordinación entre flujos de email y SMS.
SMSBump (de Yotpo): Alternativa popular, fuerte integración con Shopify.

Importante: los SMS requieren consentimiento explícito. Si los clientes dieron su consentimiento para SMS en WooCommerce, no se puede transferir automáticamente ese consentimiento a una nueva plataforma: es necesario volver a recoger el consentimiento bajo la lista de suscriptores de la nueva plataforma.

Abandono de notificaciones push del navegador

Las notificaciones push (mediante OneSignal o PushOwl) pueden recuperar a los abandonadores que no hayan dado su consentimiento de email o SMS. Requieren un nuevo opt-in en Shopify: los suscriptores de push de WooCommerce no se transfieren.

PushOwl es la app de notificaciones push más popular para Shopify, con una secuencia dedicada de push de carrito abandonado.

Abandono de navegación (producto visto, no añadido al carrito)

Los emails de abandono de navegación se dirigen a clientes que ven páginas de producto pero no añaden al carrito. Shopify lo admite mediante:

Klaviyo: trigger del evento "Viewed Product" + filtro "Has not started checkout"
Automatización de Shopify Email: plantilla integrada de abandono de navegación
Omnisend: automatización de abandono de navegación incluida en todos los planes

El abandono de navegación suele convertir a tasas más bajas que el abandono de checkout, pero capta un segmento de audiencia más amplio.

Comparar el rendimiento del email de carrito abandonado: WooCommerce vs Shopify

El cambio de plataforma en sí no afecta al rendimiento del email de carrito abandonado: lo que importa es la herramienta de email y la configuración del flujo. Si se contaba con una configuración de Klaviyo bien optimizada en WooCommerce, se puede replicar el mismo rendimiento en Shopify:

Reconectar Klaviyo a Shopify
Replicar los flujos de email de mejor rendimiento con triggers específicos de Shopify
Verificar que el primer email de carrito abandonado se dispara correctamente (probar añadiendo al carrito y abandonando en Shopify)

Lista de verificación del primer día para el carrito abandonado en Shopify

Deshabilitar o pausar las secuencias de carrito abandonado de WooCommerce antes de la migración para evitar emails duplicados
Activar el email de checkout abandonado nativo de Shopify (retraso de 1 hora) como red de seguridad
Reconectar Klaviyo a la integración con Shopify (si se usa Klaviyo)
Duplicar y adaptar el mejor flujo de carrito abandonado con triggers de eventos de Shopify
Probar pasando por el checkout en Shopify y abandonando (usar un email real para verificar)
Verificar que el email se renderiza correctamente y todas las imágenes de producto se cargan
Configurar el abandono de navegación si formaba parte del marketing en WooCommerce
Reconectar el proveedor de SMS si corresponde (Postscript/Klaviyo SMS)

Poner en marcha el carrito abandonado en las primeras 48 horas tras la puesta en marcha de Shopify: cada hora sin emails de recuperación son ingresos perdidos.

Configurar la recuperación del carrito abandonado en Shopify tras WooCommerce (2026)