La página Mi Cuenta de WooCommerce es un centro neurálgico para los clientes: historial de pedidos, gestión de direcciones, métodos de pago guardados, listas de deseos, descargas y pestañas de cuenta personalizadas añadidas por plugins. Al migrar a Shopify, la experiencia de las cuentas de cliente cambia significativamente. Shopify lanzó las nuevas cuentas de cliente (inicio de sesión sin contraseña) en 2024, sustituyendo el sistema heredado basado en contraseñas. Esto es lo que cambia tras la migración y lo que necesitas configurar.

Mi Cuenta de WooCommerce vs cuentas de cliente de Shopify

Función	Mi Cuenta de WooCommerce	Shopify (nuevas cuentas)
Método de inicio de sesión	Email + contraseña	Sin contraseña (OTP por email) — no se requiere contraseña
Historial de pedidos	Todos los pedidos anteriores con estado	Todos los pedidos anteriores con estado (igual)
Volver a pedir	Mediante el plugin WooCommerce Reorder	Botón nativo "Comprar de nuevo" desde el historial de pedidos
Libreta de direcciones	Dirección de facturación y envío predeterminada, direcciones ilimitadas guardadas	Dirección predeterminada + direcciones guardadas ilimitadas
Métodos de pago guardados	Mediante WooCommerce Subscriptions / plugin de pasarela de pago	Tarjetas guardadas (solo Shopify Payments o Shop Pay)
Listas de deseos	Plugin WooCommerce Wishlist	Requiere aplicación (Wishlist King, Swym)
Descargas (productos digitales)	Sección Mis Descargas integrada	Descargas integradas por enlace de email (sin página de Mis Descargas por defecto)
Pestañas de cuenta personalizadas	Cualquier plugin puede añadir pestañas (puntos de fidelización, suscripciones, etc.)	Sin pestañas personalizadas nativas — las integraciones de aplicaciones se muestran en sus propias páginas
Registro de cuenta	El cliente crea una contraseña al registrarse	Los clientes inician sesión con OTP por email — no se necesita paso de registro

Nuevas cuentas de cliente de Shopify (2024)

Las nuevas cuentas de cliente de Shopify (habilitadas por defecto para tiendas creadas después de finales de 2023) sustituyeron el sistema heredado basado en contraseñas por un inicio de sesión sin contraseña:

El cliente introduce su email en la página de inicio de sesión
Shopify envía un código de 6 dígitos al email
El cliente introduce el código → autenticado
La sesión dura hasta que expira la cookie del navegador

Esto elimina la fricción del "olvidé mi contraseña" para los clientes y reduce el abandono en el inicio de sesión. Sin embargo, requiere que los clientes tengan acceso a su email durante el proceso de compra — algo estándar en el comercio electrónico.

Cuentas nuevas vs. cuentas heredadas

Si tu tienda Shopify fue creada o migrada antes de finales de 2023, puede que estés en cuentas heredadas (email + contraseña). Shopify recomienda encarecidamente migrar a las nuevas cuentas. Puedes comprobarlo en Panel de administración de Shopify → Configuración → Cuentas de cliente.

Para tiendas que migran desde WooCommerce: dado que estás configurando una nueva tienda Shopify, tendrás las nuevas cuentas por defecto. Esto significa que las contraseñas de los clientes de WooCommerce son irrelevantes — los clientes usarán el flujo OTP por email en su lugar.

Qué ocurre con los datos de los clientes durante la migración

Al migrar clientes de WooCommerce a Shopify:

Direcciones de email: Se migran correctamente — son los identificadores del cliente
Contraseñas: NO se migran — Shopify utiliza el inicio de sesión sin contraseña para las nuevas cuentas
Historial de pedidos: Los pedidos migrados pueden vincularse a registros de clientes por email
Direcciones: Las direcciones de facturación/envío predeterminadas se migran a la libreta de direcciones de Shopify
Puntos de fidelización / créditos de tienda: Requieren migración separada a través de aplicaciones de fidelización

Historial de pedidos en Shopify

El historial de pedidos de la cuenta de cliente de Shopify muestra:

Número de pedido y fecha
Estado del pedido (enviado, sin enviar, enviado parcialmente, cancelado)
Estado del pago (pagado, pendiente, reembolsado)
Artículos pedidos con cantidad y precio
Enlace de seguimiento (si se ha configurado el seguimiento del envío)
Botón "Comprar de nuevo" para repetir el pedido

Si migraste pedidos históricos de WooCommerce, estos aparecerán en el historial de pedidos del cliente. El proceso de migración relaciona los pedidos con las cuentas de cliente por dirección de email.

Qué funciones de cuenta de WooCommerce faltan en Shopify

Página Mis Descargas

WooCommerce tiene una sección dedicada de Mis Descargas que muestra todos los productos digitales comprados con enlaces de descarga. Shopify envía los enlaces de descarga por email pero no tiene una página de cuenta que liste todas las descargas. Si los productos digitales son importantes para tu tienda, los clientes pueden contactar con el soporte solicitando acceso para volver a descargar.

Solución alternativa: Aplicación Sky Pilot o Digital Downloads — estas ofrecen páginas de historial de pedidos dentro de las cuentas de cliente donde los clientes pueden volver a acceder a sus descargas.

Pestañas de cuenta personalizadas de los plugins de WooCommerce

Los plugins de WooCommerce añaden frecuentemente pestañas a Mi Cuenta: saldo de puntos de fidelización, gestión de suscripciones, listas de deseos guardadas, notas de crédito, saldo de tarjetas regalo. Shopify no tiene un mecanismo nativo para que las aplicaciones añadan pestañas a las cuentas de cliente de la misma manera.

Cómo lo gestionan las aplicaciones de Shopify: Aplicaciones como Smile.io y LoyaltyLion añaden páginas o secciones separadas en la tienda de cara al cliente, o muestran información de fidelización en los emails de confirmación de pedido y cuenta. La integración se siente diferente pero cubre la misma información.

Precios basados en cuenta (B2B)

WooCommerce con WooCommerce Wholesale Prices o plugins similares muestra precios diferentes por rol de cuenta de cliente. Shopify admite esto de forma nativa en Plus (funciones B2B), o mediante aplicaciones como Wholesale Gorilla o Bold Custom Pricing en planes estándar.

Habilitar cuentas de cliente en Shopify

Las cuentas de cliente pueden ser:

Opcionales: Los clientes pueden completar la compra como invitados o crear cuentas (recomendado para la mayoría de tiendas)
Obligatorias: Todos los clientes deben tener cuentas antes del pago (tiendas B2B/mayoristas)
Deshabilitadas: Sin cuentas de cliente (poco frecuente — limita el autoservicio de seguimiento de pedidos)

Configura esto en Panel de administración de Shopify → Configuración → Cuentas de cliente → selecciona el modo de cuenta.

Personalizar la experiencia de cuenta de cliente

Las nuevas cuentas de cliente de Shopify admiten "Customer Account Extensions" — una extensión de la interfaz de usuario de Shopify que permite a las aplicaciones añadir bloques de interfaz a las páginas de cuenta de cliente. A partir de 2025, esto está disponible para comerciantes de Shopify Plus y categorías de aplicaciones seleccionadas. Para los comerciantes estándar, la personalización es más limitada.

Para la mayoría de las migraciones desde WooCommerce, la experiencia predeterminada de cuenta de cliente de Shopify es suficiente. Las principales carencias (puntos de fidelización, listas de deseos) están cubiertas por las principales aplicaciones de Shopify en esas categorías, que gestionan la experiencia de cuenta dentro de sus propias páginas o widgets.

Notificar a los clientes sobre el cambio

Después de migrar, envía a los clientes un email explicando:

Tu tienda se ha trasladado a una nueva plataforma
Su cuenta e historial de pedidos están preservados
Iniciarán sesión con su dirección de email (sin necesidad de contraseña — se envía un código por email)
Enlace a la nueva página de inicio de sesión de la cuenta

Esto reduce los tickets de soporte de clientes que intentan usar su antigua contraseña de WooCommerce y no pueden iniciar sesión.

Lista de verificación de migración: cuentas de cliente

Migrar registros de clientes de WooCommerce a Shopify (email, nombre, direcciones)
Vincular pedidos históricos a registros de clientes por coincidencia de email
Verificar que Panel de administración de Shopify → Configuración → Cuentas de cliente está configurado en "Nuevas cuentas" (no heredadas)
Establecer el modo de cuenta: Opcional (recomendado) o Obligatorio (solo B2B)
Instalar una aplicación de lista de deseos si tu tienda WooCommerce tenía esta funcionalidad
Instalar Smile.io o similar para puntos de fidelización si corresponde
Probar el flujo de inicio de sesión OTP antes del lanzamiento: introducir email, recibir código, iniciar sesión
Verificar que el historial de pedidos es visible en las cuentas de cliente tras la migración
Enviar email de notificación de migración a los clientes existentes

El cambio de inicio de sesión basado en contraseña a sin contraseña suele ser bien recibido por los clientes — elimina la carga de gestionar contraseñas. El principal ajuste es entender que la extensible página Mi Cuenta de WooCommerce no tiene un equivalente directo, y que las integraciones de aplicaciones de Shopify funcionan de manera diferente (como páginas o widgets separados en lugar de pestañas de cuenta).

Cuentas de cliente en Shopify tras la migración desde WooCommerce (2026)