Tras migrar de WooCommerce a Shopify, los correos electrónicos automáticos requieren atención. Tus correos de WooCommerce (creados con WooCommerce Email Customizer, MailPoet o Klaviyo para WooCommerce) no se transfieren: Shopify dispone de su propio sistema de notificaciones. A continuación te explicamos cómo configurar los correos transaccionales de Shopify para igualar o mejorar lo que tenías en WooCommerce.

Correos de WooCommerce frente a notificaciones de Shopify: diferencias clave

Tipo de correo	WooCommerce	Shopify
Confirmación de pedido	Nuevo pedido (al cliente)	Confirmación de pedido
Pedido enviado	Correo de pedido completado	Confirmación de envío (se envía al añadir seguimiento)
Pedido reembolsado	Pedido reembolsado	Notificación de reembolso
Pedido cancelado	Pedido cancelado	Pedido cancelado
Carrito abandonado	Requiere plugin	Recuperación de carrito integrada (1 correo)
Creación de cuenta	Nueva cuenta de cliente	Bienvenida a la cuenta de cliente
Restablecimiento de contraseña	Restablecer contraseña de cliente	Restablecimiento de contraseña de cuenta
Factura / recibo	Correo de pedido en proceso	No es separado: la confirmación de pedido sirve de recibo
Artículos bajo pedido	Notificación de backorder	Sin equivalente: requiere app personalizada o Klaviyo
Alerta de nuevo pedido al equipo	Nuevo pedido (al administrador)	Notificación de nuevo pedido al personal

Descripción general del sistema de notificaciones de Shopify

Todas las notificaciones de Shopify se gestionan en Configuración → Notificaciones. Cada notificación incluye:

Una plantilla de correo HTML (editable)
Una versión en texto plano (generada automáticamente o personalizable)
El motor de plantillas Liquid para contenido dinámico (detalles del pedido, nombre del cliente, etc.)
Activar/desactivar

Las notificaciones de Shopify utilizan el lenguaje de plantillas Liquid, el mismo que se emplea en los temas de Shopify. Es más potente que el sistema de shortcodes de WooCommerce, pero requiere familiaridad con la sintaxis de Liquid para personalizaciones avanzadas.

Paso 1: configura tu dirección de correo del remitente

Antes de personalizar plantillas, establece la dirección de envío:

Panel de Shopify → Configuración → Notificaciones → Correo del remitente
Introduce tu correo de empresa (p. ej., pedidos@tudominio.com)
Verifica la dirección (Shopify envía un enlace de verificación)
Para mejor entregabilidad: verifica los registros SPF y DKIM de tu dominio en Configuración → Dominios → Autenticación de correo

Remitente predeterminado: si no verificas un correo personalizado, Shopify envía desde una dirección @shopify.com, lo que resulta poco profesional y puede afectar la entregabilidad.

Paso 2: añade tu encabezado y marca de correo

Shopify tiene una plantilla global de encabezado/pie de correo:

Configuración → Notificaciones → Plantillas de correo (al final)
Edita el logotipo de tu tienda, el color de acento y el diseño básico
Esto se aplica a todos los correos de notificación de Shopify

La plantilla de correo predeterminada de Shopify es limpia y moderna. Para la mayoría de las tiendas, la personalización global (logotipo + color) es suficiente sin tocar plantillas individuales.

Paso 3: personaliza las plantillas de notificación individuales

Confirmación de pedido

El correo más importante. Los clientes leen las confirmaciones de pedido para verificar que todo es correcto y usarlas como recibo.

Diferencias WooCommerce → Shopify que debes verificar:

El nombre y la dirección de tu empresa aparecen correctamente
Todos los artículos, cantidades y precios se muestran bien
Se muestra la dirección de envío y el método
Se muestra el método de pago (para referencia del cliente)
Cualquier texto personalizado que tenías en WooCommerce (p. ej., "¡Gracias por tu pedido! Devoluciones aceptadas en 30 días.") — añádelo como contenido personalizado en la plantilla

Para añadir texto personalizado a la confirmación de pedido en Shopify, localiza la sección correspondiente en la plantilla Liquid e inserta contenido HTML. Ejemplo de mensaje encima del resumen del pedido:

{% raw %}{% if order %}
<p style="color: #666; font-size: 14px; margin: 0 0 20px;">
  Gracias por tu pedido. Te enviaremos la confirmación de envío cuando tu paquete esté en camino.
  ¿Alguna pregunta? Escríbenos a soporte@tutienda.com
</p>
{% endif %}{% endraw %}

Confirmación de envío

En WooCommerce, el estado "Completado" desencadenaba el correo de envío. En Shopify, el correo de confirmación de envío se envía cuando añades un número de seguimiento al envío.

Configuración clave:

Configuración → Notificaciones → Confirmación de envío: verifica que está activada
El correo incluye automáticamente un enlace de seguimiento cuando se añade el número
Personaliza las notificaciones de "En camino" y "Entregado" si tu transportista admite estos eventos

Correo de carrito abandonado

Configuración → Notificaciones → Pago abandonado: el correo nativo de carrito abandonado, con un único envío. Temporización: 1 hora (predeterminada) o 10 horas.

Para una secuencia de varios correos, usa Klaviyo o Shopify Email (consulta la guía de migración de carrito abandonado). Desactiva el correo nativo de Shopify si usas Klaviyo para evitar envíos duplicados.

Uso de Klaviyo para correos transaccionales

Si usabas Klaviyo en WooCommerce para correos transaccionales (muchas tiendas enrutan la confirmación de pedido a través de Klaviyo para mejor analítica y control de diseño), Klaviyo también puede gestionar correos transaccionales en Shopify.

Tras conectar Klaviyo a Shopify:

Klaviyo recibe eventos webhook de Shopify: Pedido realizado, Pedido enviado, Reembolso emitido, etc.
Puedes crear flujos de Klaviyo activados por estos eventos
Desactiva la notificación equivalente de Shopify para evitar enviar ambas

Los flujos de correo transaccional de Klaviyo ofrecen:

Mejor analítica (tasas de apertura, seguimiento de clics por correo)
Pruebas A/B en el mensaje de confirmación de pedido
Recomendaciones de producto dinámicas en la confirmación de envío ("También podría gustarte...")
Diseño uniforme en todos los correos (transaccionales + marketing)

Diseño de correos: hacer coincidir tu marca de WooCommerce

Los plugins de personalización de correos de WooCommerce (como YITH WooCommerce Email Templates o Email Customizer Plus) ofrecían control total sobre el diseño a nivel de píxel. La personalización integrada de Shopify es menos flexible.

Opciones para mayor control sobre el diseño de correos en Shopify:

Editar el HTML de notificaciones de Shopify directamente: edición completa de Liquid + HTML disponible en Configuración → Notificaciones → plantilla individual. Requiere conocimientos de HTML/CSS.
Klaviyo: editor de correo con funcionalidad de arrastrar y soltar y control total del diseño, incluidos correos transaccionales.
Omnisend: alternativa a Klaviyo con editor de correo para correos transaccionales y de marketing.
Apps de personalización de correo: apps como "Email Template by T-Email" o "Orderly Emails" ofrecen editores visuales para notificaciones de Shopify sin necesidad de código.

Configuración de notificaciones para el personal

WooCommerce enviaba notificaciones de nuevo pedido al correo del administrador. Shopify hace lo mismo:

Configuración → Notificaciones → sección Pedidos → Nuevo pedido
Añade las direcciones de correo de los destinatarios (separadas por comas para varios miembros del equipo)
Activa/desactiva por tipo de notificación

Para tiendas con distintos departamentos que reciben diferentes notificaciones:

Equipo de preparación: recibe notificaciones de nuevo pedido
Equipo de soporte: recibe solicitudes de reembolso y pedidos cancelados
Finanzas: recibe pedidos marcados como de riesgo

Prueba de todos los correos de notificación

Antes del lanzamiento, prueba cada correo de notificación desencadenando el evento manualmente:

Confirmación de pedido: Configuración → Notificaciones → Confirmación de pedido → Enviar correo de prueba (o realiza un pedido de prueba en modo de pago de prueba)
Confirmación de envío: Crea un pedido de prueba, completa el envío con un número de seguimiento, verifica que recibes el correo
Carrito abandonado: Inicia el proceso de compra en tu tienda, no lo completes y espera a que se active la temporización (o usa la vista previa de Klaviyo)
Creación de cuenta: Crea una cuenta de cliente de prueba

Revisa cada correo en dispositivo móvil. La mayoría de correos de notificación de Shopify son responsive por defecto, pero verifica que las adiciones HTML personalizadas no rompen el diseño en móvil.

Lista de comprobación para la migración de notificaciones de correo

Verifica que la dirección de correo del remitente esté configurada con tu dominio de empresa
Configura la autenticación del dominio (SPF/DKIM) en Configuración → Dominios
Añade tu logotipo y color de marca a la plantilla de correo global
Personaliza la confirmación de pedido con los mensajes personalizados que tenías en WooCommerce
Verifica que el correo de confirmación de envío incluye el enlace de seguimiento
Configura el correo de carrito abandonado (1 correo nativo o secuencia de varios con Klaviyo)
Desactiva las notificaciones nativas de Shopify donde Klaviyo las gestione
Configura los destinatarios de notificaciones del personal para nuevos pedidos, reembolsos y cancelaciones
Envía correos de prueba para cada tipo de notificación
Verifica que el correo se renderiza correctamente en móvil y en Gmail, Outlook y Apple Mail

Los correos de notificación suelen ser lo último que las tiendas configuran antes del lanzamiento, pero son lo primero con lo que los clientes interactúan tras comprar. Hazlo bien: un correo de confirmación de pedido con una marca deficiente o información incorrecta es una señal de que la migración no fue bien.

Personalizar las notificaciones de correo electrónico de Shopify tras migrar desde WooCommerce (2026)