Los programas de fidelización — puntos ganados en compras, canjeables por descuentos — son herramientas de retención efectivas para categorías de compra recurrente (belleza, café, suplementos, moda). Las tiendas WooCommerce suelen usar la extensión WooCommerce Points and Rewards, o YITH Points and Rewards. Shopify no tiene un programa de fidelización nativo; apps dedicadas se encargan de esto. El reto de la migración es transferir los saldos de puntos existentes de los clientes sin perder la fidelización que has construido.

Plugins de fidelización de WooCommerce

Configuraciones de fidelización comunes en WooCommerce:

WooCommerce Points and Rewards (extensión oficial de Woo): puntos ganados por £ gastada, canjeables por descuentos en el carrito. Básico pero ampliamente utilizado.
YITH WooCommerce Points and Rewards: Más funciones — puntos por reseñas, registro, compartir en redes sociales. Soporte de niveles VIP.
Gratisfaction: Suite completa de referidos y fidelización para WooCommerce.

Apps de fidelización para Shopify

App	Ideal para	Precio
Smile.io	La más popular. Fácil configuración, buena UI, programa de referidos incluido	Gratuito / $49/mes (Growth) / $199/mes (Plus)
LoyaltyLion	Fidelización basada en datos, analíticas profundas, segmentación avanzada	Gratuito (hasta 800 pedidos/mes) / $159/mes+
Yotpo Loyalty	Combinado con Yotpo Reviews — plataforma única para reseñas + fidelización	Gratuito (hasta 100 pedidos/mes) / $199/mes+
BON Loyalty	Rentable para tiendas más pequeñas, niveles VIP, caducidad de puntos	Gratuito / $25/mes+
Rise.ai	Crédito en tienda (tarjetas de regalo como moneda) en lugar de puntos tradicionales	$19.99/mes+

Smile.io es la opción predeterminada para la mayoría de merchants de Shopify — gran ecosistema, estable, buena documentación para migraciones desde WooCommerce. LoyaltyLion es la opción si las analíticas y la medición del valor de vida del cliente son lo más importante.

Migración de saldos de puntos de clientes

Los puntos de fidelización existentes de los clientes representan valor real — perderlos es una señal negativa significativa para tus clientes más fieles:

Exporta los saldos de puntos de clientes desde WooCommerce (WooCommerce Points and Rewards exporta a CSV)
Instala la app de fidelización de Shopify que hayas elegido
Importa los emails de los clientes con sus saldos de puntos usando la herramienta de importación CSV de la app (Smile.io y LoyaltyLion lo admiten)
Notifica a los clientes por email antes del lanzamiento: "Tus [X] puntos han sido transferidos a tu cuenta en [nueva tienda]"

La coincidencia de puntos se realiza por dirección de email. Los clientes que usaron diferentes direcciones de email en WooCommerce y en su cuenta de Shopify necesitan coincidencia manual o deberán contactar con el soporte.

Niveles VIP

Los niveles VIP (p. ej. Plata / Oro / Platino basados en gasto acumulado o puntos) están disponibles en el plan Growth de Smile.io y superiores, y en el plan Standard de LoyaltyLion y superiores:

Los niveles desbloquean multiplicadores de ganancia (los miembros Oro ganan 2× puntos por £1 gastada)
Los niveles desbloquean recompensas exclusivas (envío gratuito, acceso anticipado, regalo de cumpleaños)
Al migrar, mapea la pertenencia al nivel de WooCommerce al nivel de Shopify — ya sea importando con asignación de nivel, o estableciendo el umbral de gasto para que coincida con el gasto histórico del cliente

Programas de referidos

Los programas de referidos (el cliente refiere a un amigo, ambos obtienen una recompensa) están incluidos en la mayoría de apps de fidelización:

Smile.io: programa de referidos incluido en todos los planes (incluso el gratuito)
El enlace de referido es único por cliente — los enlaces de referido antiguos de WooCommerce dejan de funcionar tras la migración; los clientes necesitan nuevos enlaces de referido de la app de Shopify
Notifica a los principales referidores por email con su nuevo enlace de referido el día de la migración

Eventos de ganancia de puntos más allá de las compras

Las apps de fidelización modernas otorgan puntos por acciones que no son compras:

Creación de cuenta
Bonus de cumpleaños
Reseña de producto
Seguir/compartir en redes sociales
Referir a un amigo

Revisa los eventos de ganancia del plugin de WooCommerce y replica los relevantes en la app de Shopify. Los clientes que ganaron puntos mediante reseñas o referidos deben tenerlos incluidos en la importación del saldo de puntos.

Lista de verificación de fidelización post-migración

App de fidelización instalada y configurada (reglas de ganancia, reglas de canje)
Saldos de puntos de clientes exportados de WooCommerce e importados a la app de Shopify
Asignaciones de nivel VIP migradas o umbrales configurados para preservar el estado del nivel
Email de notificación a clientes enviado explicando la migración de fidelización
Programa de referidos configurado; principales referidores notificados del nuevo enlace de referido
Widget de fidelización visible en el tema (normalmente en la esquina inferior derecha con el lanzador "Saldo de puntos")
Canje probado en el checkout: puntos aplicados correctamente como descuento
Eventos de ganancia sin compra configurados (reseñas, creación de cuenta, cumpleaños)

Programas de fidelización en Shopify tras migrar desde WooCommerce (2026)