Los comerciantes que operan tanto una tienda WooCommerce online como un punto de venta físico se enfrentan a un problema habitual: mantener el inventario sincronizado entre ambos canales. WooCommerce POS requería un plugin de terceros (WooCommerce POS, Hike POS, Square para WooCommerce) para gestionar las ventas en tienda, y la sincronización de stock era a menudo poco fiable. Shopify POS está profundamente integrado con la tienda online de Shopify — comparten el mismo catálogo de productos, inventario y base de datos de clientes por defecto. Esta guía cubre la configuración de Shopify POS, las opciones de hardware y la gestión unificada de inventario.

Planes de Shopify POS

Plan	Coste	Funcionalidades principales
POS Lite	Incluido en todos los planes de Shopify	POS básico, ventas en tienda, cuentas de personal limitadas, sin informes avanzados
POS Pro	69 €/mes por ubicación	Inventario avanzado, personal ilimitado con permisos, cambios, tickets personalizados, informes de ventas diarios, previsión inteligente de inventario

POS Pro suele ser necesario para los comerciantes con necesidades reales de gestión de inventario. POS Lite funciona para escenarios de retail muy simples o esporádicos.

Inventario unificado: online + en tienda

Esta es la ventaja principal de Shopify sobre las combinaciones de WooCommerce + plugin POS:

Catálogo de productos único: Los productos se crean una vez en el panel de Shopify. Están disponibles tanto en la tienda online como en el POS automáticamente.
Inventario multi-ubicación: Cada ubicación física es una "ubicación" en Shopify. El inventario se rastrea por ubicación — puedes ver "20 unidades en la tienda de Gran Vía, 50 unidades en el almacén online".
Stock online vs en tienda: Puedes configurar si los pedidos online pueden tomar del stock de la tienda física (útil para click & collect) o mantener los grupos de inventario separados.
Sincronización en tiempo real: Cuando se realiza una venta en tienda a través del POS, Shopify deduce inmediatamente del inventario de esa ubicación. Los clientes online no pueden sobrevender lo que la tienda acaba de vender.
Transferencia de stock entre ubicaciones: Transfiere inventario entre tu tienda y el almacén directamente en Shopify. Los plugins POS de WooCommerce a menudo requerían gestión manual en hojas de cálculo para esto.

Hardware de Shopify POS

App POS: iOS (iPad, iPhone) y Android. Descárgala desde App Store / Google Play. Tu personal inicia sesión con su cuenta de personal de Shopify.
Lector de tarjetas: Shopify Card Reader (contactless, chip + PIN) — se conecta por Bluetooth. Funciona con Shopify Payments.
Shopify POS Go: Dispositivo portátil dedicado (escáner + lector de tarjetas en uno). Útil para el escaneo en almacén y las ventas en sala.
Impresora de tickets: Las impresoras Star Micronics están oficialmente soportadas. Impresoras térmicas de tickets conectadas por Bluetooth o red.
Cajón portamonedas: Cajón portamonedas estándar activado por la impresora de tickets.
Escáner de código de barras: Cualquier escáner de código de barras Bluetooth HID funciona con la app POS. Útil para la búsqueda rápida de productos por código de barras.
Procesamiento de pagos: Shopify POS requiere Shopify Payments para los pagos con tarjeta. Los terminales de terceros (no hardware de Shopify) no están soportados para pagos con tarjeta en persona sin Shopify Payments.

Cuentas de personal y permisos

Shopify POS Pro: permisos de personal granulares por ubicación
Permisos habituales: puede procesar ventas, puede aplicar descuentos, puede procesar reembolsos, puede acceder a informes, aprobación del responsable para anulaciones
Inicio de sesión por PIN: cada miembro del personal tiene un PIN para la app POS (independiente de las credenciales del panel de Shopify)
Seguimiento de ventas por empleado: POS Pro realiza un seguimiento de las ventas por miembro del personal — útil para el retail basado en comisiones
Aprobación del responsable: configura qué acciones (descuentos grandes, anulaciones) requieren la aprobación del responsable

Click & collect (compra online, recoge en tienda)

Comprar online y recoger en tienda es cada vez más esperado por los clientes de retail:

Shopify nativo: opción de envío "Recogida local" en el checkout — el cliente selecciona tu tienda física como punto de recogida
Cumplimiento: el pedido aparece en Shopify POS como un pedido de recogida. El personal lo marca como listo cuando está preparado. El cliente recibe la notificación de "listo para recoger".
Multi-tienda: si tienes varias ubicaciones, el cliente puede elegir en qué tienda recoger
Comprobación de inventario: Shopify verifica el stock en la ubicación de recogida seleccionada antes de confirmar que la opción está disponible

Perfiles de cliente y fidelización en POS

El POS puede buscar clientes por nombre, correo electrónico o número de teléfono y asociar la venta a su ficha de cliente
El historial de compras es unificado: las compras en tienda y online aparecen juntas en el historial de pedidos del cliente tanto en el panel de Shopify como en la cuenta online del cliente
Apps de fidelización (Smile.io, Loyalty Lion): la mayoría de las apps de fidelización de Shopify se integran con el POS — los puntos ganados en tienda aparecen en la cuenta online y viceversa
Etiquetado de clientes desde el POS: POS Pro permite añadir etiquetas de cliente desde la caja registradora, lo que permite la segmentación de marketing post-venta

Migración desde WooCommerce POS

Migración de datos

Productos: Ya gestionados como parte de la migración de productos de WooCommerce → Shopify. El POS hereda el mismo catálogo.
Clientes: Exporta los clientes de WooCommerce a Shopify. Los clientes de tienda física sin cuentas online pueden importarse desde los datos de clientes del plugin WooCommerce POS (varía según el plugin).
Historial de pedidos: Los pedidos históricos en tienda del WooCommerce POS no pueden importarse a Shopify POS (Shopify no admite la importación masiva de pedidos históricos). Mantén el acceso a WooCommerce para los registros históricos.
Conteos de inventario: Exporta los niveles de inventario actuales de WooCommerce. Establece los niveles de inventario de apertura en Shopify antes de poner en marcha el POS.

Consideraciones de hardware

El hardware POS de WooCommerce existente (impresoras de tickets, cajones portamonedas, lectores de tarjetas) deberá reemplazarse por hardware compatible con Shopify si no figura en la lista de compatibles
Excepción: la mayoría de las impresoras Star Micronics son compatibles con Shopify — si tienes una, pruébala con Shopify POS antes de comprar nuevo hardware
Lectores de tarjetas: los lectores de tarjetas de WooCommerce POS (terminales Square, SumUp) no funcionarán con Shopify Payments. Necesitarás el propio lector de tarjetas de Shopify.

Lista de verificación para la migración a Shopify POS

Configurar Shopify Payments — requerido para pagos con tarjeta en persona mediante Shopify POS
Crear ubicación(es) en el panel de Shopify: Configuración → Ubicaciones → Añadir ubicación
Asignar inventario a cada ubicación para todos los productos
Instalar la app Shopify POS en el iPad/iPhone de la tienda
Solicitar el Shopify Card Reader; probar el procesamiento de pagos
Configurar los PINs y permisos del personal por ubicación
Configurar la impresora de tickets y el cajón portamonedas (Star Micronics u hardware compatible)
Configurar la opción de envío de recogida local para el click & collect
Probar el flujo completo de venta POS: escanear producto → aplicar descuento → cobrar → imprimir ticket → confirmar deducción del inventario
Probar el click & collect: pedido online → personal lo marca como listo → recogida del cliente
Instalar app de fidelización (Smile.io) y verificar que el acúmulo/canje de puntos en tienda funciona
Exportar y archivar el historial de pedidos del WooCommerce POS antes de desactivarlo
Formar al personal en la app Shopify POS: flujos clave (venta, reembolso, cambio, búsqueda de cliente)

El riesgo operativo más inmediato al poner en marcha Shopify POS es la interrupción del pago con tarjeta. Los comerciantes con WooCommerce POS a menudo disponen de métodos de pago de respaldo (efectivo, impresión manual de tarjeta) pero raramente los prueban. En el día del lanzamiento, el punto de fallo más probable es la conectividad del lector de tarjetas (problemas de emparejamiento por Bluetooth, Shopify Payments no verificado completamente). Prueba el procesamiento de pagos con tarjeta al menos 48 horas antes de la puesta en marcha y ten un plan de respaldo — ya sea un terminal Square independiente para emergencias o una contingencia de "solo efectivo / pagos con tarjeta suspendidos". El fallo en la sincronización de inventario es menos crítico el día uno (puedes ajustar los conteos manualmente después); el fallo en los pagos con tarjeta detiene las ventas por completo.

Shopify POS e integración con retail tras WooCommerce (2026)