Les boutiques WooCommerce s'appuient généralement sur des plugins (Metorik, Putler, ou des requêtes personnalisées) pour comprendre et segmenter leurs clients. Shopify dispose d'une segmentation client native, utilisant un langage de requête appelé ShopifyQL. Comprendre comment utiliser la segmentation Shopify et en quoi elle diffère des outils WooCommerce vous aide à reproduire — et améliorer — votre configuration de gestion client après la migration.

Segments clients natifs Shopify

Les clients Shopify sont segmentés via Clients → Segments dans l'administration. Les segments sont dynamiques — ils se mettent à jour automatiquement à mesure que le comportement des clients évolue. La syntaxe de requête s'appelle ShopifyQL :

Les segments filtrent sur des champs tels que : number_of_orders, total_spent, last_order_date, customer_tags, email_subscription_status, country, first_order_date
Combiner les conditions avec les opérateurs AND/OR
Les segments apparaissent comme audiences dans les intégrations marketing par e-mail (Klaviyo, Omnisend, Shopify Email)

Segments utiles à recréer depuis WooCommerce

Requêtes clients WooCommerce courantes qui se traduisent en segments Shopify :

Segment	Filtre ShopifyQL
Clients à forte valeur	`amount_spent >= 200 AND number_of_orders >= 3`
Primo-acheteurs	`number_of_orders = 1`
Clients inactifs (pas de commande en 6 mois)	`days_since_last_order >= 180`
Acheteurs récents (30 derniers jours)	`days_since_last_order <= 30`
Abonnés e-mail, jamais acheté	`number_of_orders = 0 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'`
Clients VIP (tagués)	`customer_tags CONTAINS 'vip'`
Comptes professionnels/grossistes	`customer_tags CONTAINS 'professionnel'`

Tags clients pour la gestion du cycle de vie

Les tags sont le moyen le plus flexible de catégoriser les clients dans Shopify. Stratégies de tags courantes :

Paliers de fidélité : « bronze », « argent », « or », « vip » — appliqués par l'application de fidélité ou manuellement
Professionnel/B2B : « professionnel », « grossiste », « pro-vérifié » — utilisés pour gérer l'accès aux prix et au contenu
Source d'acquisition : « google-ads », « instagram », « parrainage » — utile quand il n'y a pas de tracking UTM
Préférence produit : « achète-premium », « répète-accessoires » — appliqués par automatisation

Les tags peuvent être appliqués manuellement, via l'automatisation Shopify Flow ou par des applications. Les tags appliqués dans WooCommerce (via le rôle client WooCommerce ou un plugin) ne se transfèrent pas automatiquement — vérifiez quels tags doivent être recréés.

Intégration marketing par e-mail

Les segments Shopify se synchronisent avec les principales plateformes d'e-mail marketing :

Klaviyo : Synchronisation bidirectionnelle. Les segments Shopify apparaissent comme listes/segments Klaviyo. La plateforme e-mail la plus populaire pour les boutiques Shopify. L'intégration WooCommerce Klaviyo se transforme en intégration Shopify Klaviyo avec peu de configuration.
Omnisend : Intégration native Shopify. Similaire à Klaviyo avec de meilleures automatisations intégrées pour certains cas d'utilisation.
Shopify Email : Intégré, gratuit jusqu'à 10 000 e-mails/mois. Utilise directement les segments clients Shopify. Bien pour les besoins e-mail simples sans ESP dédié.
Mailchimp : Dispose d'une intégration Shopify mais a historiquement eu des frictions avec Shopify (l'application officielle a été brièvement retirée). Fonctionne via des applications de synchronisation tierces.

Migration des données clients WooCommerce vers Shopify

La migration des données clients (noms, e-mails, historique des commandes) est distincte de la migration des produits. Options :

L'importateur client intégré de Shopify (CSV) : importe le nom, l'e-mail, le téléphone, les tags. N'importe pas l'historique des commandes.
Services de migration (LitExtension, Cart2Cart) : peuvent migrer l'historique complet des commandes lié aux comptes clients
Note : Shopify ne prend pas en charge la migration des mots de passe clients WooCommerce — les clients doivent réinitialiser leurs mots de passe sur le nouveau site. Envoyer une campagne de réinitialisation de mot de passe le jour du lancement.

Remplacement des plugins CRM WooCommerce

Plugin WooCommerce	Équivalent Shopify
Metorik	Analytics natifs Shopify + Metorik pour Shopify (même application supporte les deux)
WooCommerce Customer / Order / Coupon Export	Export intégré Shopify / Matrixify
YITH WooCommerce Wishlist	Application liste de souhaits (Wishlist Hero, Wishlist King)
WooCommerce Points and Rewards	Smile.io, LoyaltyLion ou Yotpo Loyalty
WooCommerce Memberships	Tags clients Shopify + application de contenu restreint, ou Bold Memberships

Check-list segmentation client post-migration

Segments principaux recréés : forte valeur, primo-acheteurs, inactifs, acheteurs récents
Abonnés e-mail importés et statut d'abonnement confirmé
Tags clients recréés pour les comptes professionnels, VIP et paliers de fidélité
Plateforme e-mail marketing reconnectée à Shopify (Klaviyo ou Omnisend)
Flux automatisés reconstruits dans la plateforme e-mail (série de bienvenue, panier abandonné, post-achat)
Campagne de réinitialisation de mot de passe planifiée pour le jour du lancement (les mots de passe WooCommerce ne sont pas transférés)
Stratégie d'historique des commandes clients décidée (migrer ou repartir de zéro)

Segmentation client Shopify après une migration depuis WooCommerce (2026)