k-sync

Como podemos ajudar?

Encontre respostas para perguntas comuns sobre o k-sync, WooCommerce e migrações para Shopify.

Primeiros passos

O que é o k-sync e o que ele faz?

O k-sync é uma ferramenta de autoatendimento que ajuda você a migrar catálogos de produtos do WooCommerce para o Shopify. Você conecta sua loja WooCommerce, mapeia os campos de produtos para o formato Shopify, valida os dados e os envia diretamente pela API do Shopify — tudo com uma interface visual e acompanhamento em tempo real.

Preciso de conhecimentos técnicos para usar o k-sync?

Não. O k-sync foi projetado tanto para proprietários de lojas quanto para agências. A etapa mais técnica é gerar as chaves da API REST do WooCommerce, o que leva cerca de dois minutos e está documentado em nosso guia de conexão WooCommerce.

Quantos produtos posso migrar de graça?

O plano gratuito permite migrar até 50 produtos sem cartão de crédito. É suficiente para testar o fluxo completo de ponta a ponta. Para catálogos maiores, atualize para o Starter (US$ 19/mês para 500 produtos) ou Pro (US$ 49/mês para 5.000 produtos).

Quanto tempo dura uma migração?

A configuração normalmente leva menos de 10 minutos. A velocidade real da migração depende do número de produtos e dos limites de taxa da API Shopify. Uma loja típica com 500 produtos migra em 5 a 15 minutos.

O k-sync migra variantes de produtos e imagens?

Sim. O k-sync migra variantes de produtos (tamanho, cor, etc.), imagens, SKUs, preços, níveis de estoque, categorias e etiquetas. As imagens são obtidas da sua loja WooCommerce e enviadas diretamente para o Shopify.

Conexão WooCommerce

Como gero as chaves da API REST do WooCommerce?

No painel do WordPress, acesse WooCommerce → Configurações → Avançado → API REST. Clique em 'Adicionar chave', dê um nome a ela, defina o usuário como Administrador, as permissões como Leitura e clique em Gerar chave de API. Copie a Chave do consumidor e o Segredo do consumidor — você precisará deles no k-sync.

Meu site WooCommerce usa HTTP Basic Auth. Ainda posso conectar?

Sim. Ao adicionar uma conexão WooCommerce no k-sync, expanda a seção 'HTTP Basic Auth' e insira seu nome de usuário e senha HTTP no nível do servidor. Isso é separado do seu login WordPress e só é necessário se seu site de desenvolvimento estiver protegido.

Quantos produtos o k-sync pode importar do WooCommerce?

O k-sync busca todos os seus produtos via API REST do WooCommerce, em lotes de 100. Não há limite fixo — ele importa todos os produtos existentes na sua loja, respeitando o limite de produtos do seu plano.

A importação está lenta. Por quê?

A velocidade de importação depende do hospedagem do WooCommerce. Planos de hospedagem compartilhada frequentemente limitam as requisições à API REST. Se as importações estiverem muito lentas, considere melhorar sua hospedagem ou usar a importação por CSV.

Conexão Shopify

Como conecto minha loja Shopify?

No k-sync, acesse Conexões → Adicionar conexão → Shopify. Insira a URL da sua loja Shopify (ex.: minhaloja.myshopify.com) e clique em 'Conectar com Shopify'. Você será redirecionado ao Shopify para autorizar o acesso — sem necessidade de configurar chaves de API manualmente.

Quais permissões do Shopify o k-sync precisa?

O k-sync solicita acesso de leitura e escrita a Produtos e Inventário. Ele não acessa pedidos, clientes nem informações de pagamento. Você pode revisar e revogar o acesso a qualquer momento no painel do Shopify em Aplicativos → Gerenciar aplicativos.

Posso enviar produtos para várias lojas Shopify?

Sim. Você pode adicionar várias conexões Shopify e usar lojas diferentes como destino para projetos diferentes. Cada conexão é armazenada separadamente e pode ser gerenciada de forma independente.

O k-sync vai sobrescrever produtos existentes no Shopify?

Por padrão, o k-sync cria novos produtos no Shopify. Ele não sobrescreve nem atualiza produtos existentes automaticamente. Se precisar atualizar produtos existentes, use um projeto separado e revise os resultados com cuidado.

Migração de produtos

O que acontece se um produto falha ao ser enviado para o Shopify?

Produtos com falha são marcados com status de erro e uma descrição do problema. Você pode corrigir o problema (ex.: campo obrigatório ausente, preço inválido) e tentar novamente apenas esse produto sem reiniciar toda a migração.

Posso migrar apenas alguns produtos, não todos?

Sim. Após importar os produtos do WooCommerce, você pode filtrar e selecionar quais incluir na migração. Apenas os produtos validados são elegíveis para envio, dando a você controle preciso.

O k-sync migra categorias de produtos?

Sim. As categorias de produtos do WooCommerce são importadas e mapeadas para tipos de produto e coleções do Shopify. Você pode revisar e ajustar os mapeamentos de categorias antes do envio.

E os metadados de SEO dos produtos?

O k-sync migra títulos e descrições SEO dos produtos (campos do Yoast SEO) quando presentes nos dados do WooCommerce. Eles são mapeados para os campos de SEO do Shopify em cada página de produto.

Posso usar um arquivo CSV em vez de uma conexão direta com o WooCommerce?

Sim. O k-sync suporta importações de arquivos CSV, XLSX, XLS e ODS. Use a aba 'CSV / Excel' no painel de importação. O k-sync analisará seu arquivo, sugerirá mapeamentos de colunas com pontuações de confiança e permitirá que você os ajuste antes de importar.

Faturamento e planos

O que está incluído no plano gratuito?

O plano gratuito inclui 1 projeto, até 50 produtos, importação por CSV/Excel e mapeamento básico de campos. É totalmente funcional para lojas pequenas ou para testar o k-sync antes de adquirir um plano pago.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta. Seu plano permanece ativo até o final do período de cobrança atual. Sem taxas de cancelamento.

O que acontece com meus dados se eu fizer downgrade para o plano gratuito?

Seus projetos e dados de produtos são preservados. Se você ultrapassar os limites do plano gratuito, não poderá importar novos produtos nem iniciar novas migrações até fazer upgrade novamente ou reduzir o número de produtos.

Vocês oferecem reembolsos?

Oferecemos garantia de reembolso de 7 dias em todos os planos pagos. Se o k-sync não atender às suas necessidades nos primeiros 7 dias, entre em contato pelo hello@krokanti.com e faremos o reembolso integral.

Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe normalmente responde em um dia útil. Você também pode consultar nossos guias de migração para instruções passo a passo.

Tempo médio de resposta: 1 dia útil